Suscripción recurrente bloqueada por tokenización - qué revisar
La tokenización permite usar una referencia de la tarjeta para cobros recurrentes. En Cativa 2.0, la recurrencia requiere esa función habilitada en la cuenta Asaas. La plataforma comprueba el estado; no es un interruptor manual de Cativa.
Necesitas permiso para consultar y administrar esta función en tu plataforma.
En la plataforma, abre tu foto de perfil y elige el panel administrativo. Después sigue: Monetización → Enlaces de pago → nuevo o editar enlace → Modo de pago.
1Lee el mensaje completo
En Modo de pago, identifica si la tokenización está deshabilitada o si no pudo verificarse. La imagen muestra el segundo caso. Una verificación fallida no demuestra que la función esté deshabilitada.
2Actúa según el estado indicado
Si está deshabilitada, solicita su activación al contacto responsable de tu cuenta Asaas. Si no puede verificarse, recarga y comprueba de nuevo. Si persiste, envía al soporte el mensaje e identifica la cuenta integrada, sin compartir claves secretas.
3Comprueba la disponibilidad en el enlace
Una vez regularizado el estado, vuelve a abrir el enlace y confirma que la modalidad recurrente esté disponible. Revisa ciclo, entrega y demás campos antes de guardar. No cambies una compra única solo para evitar un aviso: cambia la modalidad de cobro.
Consejo
Para entender los métodos y modalidades, consulta Qué métodos de pago ofrece el checkout nativo.
Preguntas frecuentes
¿Activar la tokenización bloquea la recurrencia?
No. En la 2.0 es un requisito para la recurrencia. Lee el mensaje exacto para distinguir deshabilitada de no verificada.