Assinatura recorrente bloqueada por tokenização - o que conferir
A tokenização permite usar uma referência do cartão para cobranças recorrentes. Na Cativa 2.0, a recorrência exige que essa função esteja habilitada na conta Asaas. A plataforma verifica o estado; não é um interruptor manual da Cativa.
Você precisa de permissão para consultar e gerenciar o recurso na sua plataforma.
Na plataforma, abra sua foto de perfil e clique em Painel administrativo. Depois siga: Monetização → Links de Pagamento → novo ou editar link → Modo de Pagamento.
1Leia a mensagem completa
No bloco Modo de Pagamento, identifique se a conta está com tokenização desabilitada ou se não foi possível verificar. A imagem mostra a segunda situação. Falha de verificação não comprova que a função está desabilitada.
2Trate o estado indicado
Se estiver desabilitada, solicite a habilitação ao responsável pelo atendimento da conta Asaas. Se o estado não puder ser verificado, recarregue a página e confira novamente. Persistindo o problema, envie ao suporte a mensagem exibida e qual conta está integrada, sem compartilhar chaves secretas.
3Confira a liberação no link
Depois da regularização, reabra o link e confirme que a modalidade recorrente está disponível. Revise ciclo, entrega e demais campos antes de salvar. Não altere uma compra única apenas para contornar um aviso: isso muda a proposta de cobrança.
Dica
Para entender métodos e modalidades, consulte Quais formas de pagamento o checkout nativo oferece.
Dúvidas comuns
Ativar tokenização bloqueia a recorrência?
Não. Na 2.0, ela é um requisito para a recorrência. Verifique a mensagem exata para distinguir desabilitada de não verificada.