Ventas y pagos

Enlaces de pago, checkout, suscripciones, reembolsos y acceso tras la compra.

• Cancelar una suscripción, reembolsar o retirar acceso - conoce la diferenciaDetener cobros futuros, devolver un pago y retirar el acceso son decisiones distintas. Por ejemplo, un miembro puede cancelar y conservar el período ya pagado. Define primero el resultado esperado.
• Cómo configurar un enlace de pago con accesoEl enlace de pago combina el cobro con el acceso entregado tras la confirmación. Debes configurar tanto el precio como la entrega.
• Cómo definir adónde va el comprador después del pagoLa página de apertura orienta al comprador tras la confirmación. Un curso puede llevar a las clases y un programa a una vitrina con orientaciones iniciales. Ese destino es independiente del permiso de acceso concedido por la compra.
• Cómo identificar correos de compra y recordatorios de pagoUna compra puede generar mensajes de la plataforma y del gateway. Para investigar correos repetidos o recordatorios inesperados, empieza por asunto, remitente y hora. Así evitarás modificar la plantilla equivocada.
• El cliente compró y no recibió accesoPago, entrega del acceso y correo son etapas diferentes. Revisarlas en orden ayuda a localizar dónde se detuvo el proceso.
• La tienda no aparece para el alumno - qué revisarUna tienda puede ser visible para el administrador y estar oculta para el alumno. Por ejemplo, una tienda restringida por insignia no estará disponible para quien no tenga ese acceso o tenga la insignia vencida.
• Qué métodos de pago ofrece el checkout nativoEl checkout nativo reúne el cobro y la entrega del acceso en la plataforma. Antes de promocionar una oferta, revisa los métodos habilitados en el enlace y cuáles dependen del estado de tu cuenta Asaas.
• Suscripción recurrente bloqueada por tokenización - qué revisarLa tokenización permite usar una referencia de la tarjeta para cobros recurrentes. En Cativa 2.0, la recurrencia requiere esa función habilitada en la cuenta Asaas. La plataforma comprueba el estado; no es un interruptor manual de Cativa.