Quando usar automações nativas e quando manter uma ferramenta externa
Uma automação conecta um evento a condições e ações. Por exemplo, receber um selo pode iniciar uma mensagem de orientação. Antes de substituir um fluxo do Make, compare as etapas que você usa com o que a plataforma consegue executar.
Você precisa de permissão para consultar e gerenciar o recurso na sua plataforma.
Na plataforma, abra sua foto de perfil e clique em Painel administrativo. Depois siga: Integrações → Automações → Nova Automação.
1Mapeie evento, condições e ações
No editor, confira o gatilho, as condições e as ações. A plataforma permite operações como conceder/remover selo, pontos, mensagem privada, push e webhook externo. As condições restringem o público; não confunda a data de atividade da automação com uma espera entre ações.
2Reconheça os limites
A cadeia não oferece espera entre etapas, se/senão, envio nativo de e-mail, consulta a APIs externas ou transformação geral de campos. Esses casos podem exigir uma ferramenta externa. Uma condição temporal com agendamento pode atender alguns cenários, mas não é equivalente a uma sequência com espera.
3Planeje a troca sem dupla execução
Configure e confira o fluxo novo antes de mudar a origem dos eventos. Defina o momento de desligar o antigo e como voltar atrás. Se Make e nativo receberem o mesmo evento, pontos e mensagens podem duplicar, e selos podem ter a validade alterada. Confira uma execução conhecida antes de ampliar.
Dica
Em agendamentos recorrentes, o mesmo público pode ser processado novamente. Planeje uma condição de controle para evitar repetição e leia O que conferir antes de reenviar uma integração.
Dúvidas comuns
Presença em reunião é um gatilho disponível no painel?
Não no catálogo de automações do painel. Inscrição em evento não comprova presença. Para premiar participantes, confira a presença e use atribuição manual ou uma integração específica.