Quais ações enviam e-mail ou notificação

A plataforma usa e-mail, push e a central do sino para finalidades diferentes. Uma ação pode gerar um canal sem gerar os demais.

Por exemplo, um convite envia e-mail. Um aviso manual por push pode aparecer no aparelho e no sino, conforme a opção escolhida. Não espere o mesmo resultado de todos os recursos.

Clique na foto de perfil, no canto superior direito, e entre em Painel administrativo. Use Buscar... no menu lateral para localizar o último item deste caminho: Geral › Templates de email.

1Identifique o e-mail esperado

Cadastro e criação de usuário geram boas-vindas; convite gera e-mail de convite; recuperação de senha gera o link solicitado. Pagamento confirmado no checkout nativo gera confirmação de compra. Para editar o corpo dos modelos de cadastro, esta tela oferece Boas-vindas e Convite. Ela não é um disparador de campanhas.

2Diferencie push e sino

No envio manual de push, a opção Salvar na central de notificações determina se o aviso também ficará no sino. A exibição no aparelho depende dos canais disponíveis e das permissões de notificação. Publicações em grupo exigem Notificar usuários para disparar seu aviso.

3Confira o evento antes de investigar falha

Anote qual ação ocorreu, quem deveria receber, em qual canal e quando. Confira o endereço e o spam no caso de e-mail; no caso de push, confira público e permissões. Trocar o e-mail cadastrado não reenvia automaticamente os avisos anteriores.

Dúvidas comuns