Cómo crear un agente de IA y añadir conocimiento

Un agente utiliza instrucciones y una base de conocimiento para responder preguntas. La identidad define cómo aparece; el conocimiento aporta la información que debe consultar.

Por ejemplo, un agente de bienvenida puede explicar las reglas de participación y ayudar a encontrar materiales. Prepara documentos actuales, organizados por tema y sin respuestas contradictorias.

Haz clic en tu foto de perfil, arriba a la derecha, y entra en Panel administrativo. Usa Buscar... en el menú lateral para localizar el último elemento de esta ruta: IA › Agentes IA.

1Elige la identidad del agente

Pulsa Nuevo agente. En Tipo, elige Agente com identidade própria para nombre y avatar propios o Agente vinculado a usuário para utilizar la identidad de una cuenta existente. Continúa a Identidade (identidad) y completa los datos correspondientes.

2Define el público y las instrucciones

En Acesso (acceso), configura quién puede utilizar el agente. En Comportamento (comportamiento), describe objetivo, tono y límites de respuesta. Indica qué hacer cuando falte información, como orientar al soporte sin inventar una regla.

3Añade las fuentes de conocimiento

En Conhecimento (conocimiento), usa Escribir manualmente para introducir texto o Importar archivo para un formato admitido, como TXT, MD, CSV, JSON, XML o PDF. Para utilizar contenido de un curso, guarda el agente y vuelve a Conhecimento para usar Añadir curso. Elige materiales pertinentes para su objetivo.

4Entrena y comprueba las respuestas

Termina de subir los documentos y utiliza Entrenar cuando esté disponible. Espera el procesamiento y revisa el estado de la base y de los cursos vinculados: son independientes. Antes de ofrecer el agente, haz preguntas cuyas respuestas conoces y una que no figure en los documentos. Revisa el acceso y la activación en la lista de agentes.

Preguntas frecuentes