Como configurar um subdomínio próprio na plataforma
Use um endereço da sua marca para abrir a plataforma. Por exemplo, seu site pode continuar em exemplo.com enquanto os alunos acessam app.exemplo.com. O CNAME funciona como uma indicação no DNS: informa para onde esse subdomínio deve apontar.
Você precisa administrar a plataforma e ter acesso à zona DNS do domínio que possui. Se outra pessoa gerencia o DNS, envie a ela os valores abaixo. Escolha um subdomínio que não esteja sendo usado por outro serviço.
Como chegar à tela
Na plataforma, clique na sua foto de perfil, no canto superior direito, e escolha Painel administrativo. No menu lateral, clique em Buscar... e procure Domínio, na categoria Geral. Abra o resultado correspondente para chegar à tela abaixo.
1Escolha o endereço e encontre o DNS
Entre no provedor que administra o DNS do seu domínio. Abra o domínio desejado e procure DNS, Gerenciar DNS ou Zona DNS. Se você usa servidores DNS de outra empresa, faça a alteração nela. Para app.exemplo.com, o nome do registro costuma ser apenas app; confira se o provedor acrescenta o domínio automaticamente.
2Crie o CNAME do subdomínio
Adicione um registro do tipo CNAME. Use app como nome neste exemplo e cname.cativa.digital como destino. Não inclua https:// nem caminhos no destino DNS. Mantenha o TTL padrão do provedor. Se houver opção de proxy, use somente DNS, conforme a orientação da Cativa para subdomínios. Antes de substituir um registro existente com o mesmo nome, confira qual serviço depende dele. Preserve registros de e-mail e de outros endereços.
3Cadastre o endereço na plataforma
Volte à tela Domínio mostrada acima. Preencha o campo com o endereço completo do subdomínio, por exemplo app.exemplo.com, e clique em Salvar. Não confunda o endereço escolhido com o destino do CNAME: cname.cativa.digital pertence ao registro DNS, não é o endereço da sua marca.
4Confira o acesso antes de divulgar
Abra o novo endereço com HTTPS e confira se aparece a plataforma correta, sem aviso de certificado. A atualização de DNS não é instantânea; o tempo depende do provedor e dos caches. Se não abrir, confira o nome, o destino, o proxy e o endereço salvo na Cativa. Não apague outros registros para tentar acelerar. Se persistir, informe ao suporte o subdomínio, horário da alteração e a mensagem exibida.
Dica
Um subdomínio permite manter seu site principal onde ele já está. Para entender a diferença entre CNAME e apontamento por IP, leia Domínio principal ou subdomínio - qual apontamento usar.
Dúvidas comuns
Posso usar apenas exemplo.com?
A tela atual orienta que apenas subdomínios são aceitos. Para domínio principal, confirme o procedimento com a Cativa antes de alterar o DNS.
É preciso transferir meu domínio?
Este procedimento usa um registro na zona DNS. Ele não exige transferir a propriedade do domínio para a Cativa.